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常見問題
- 01禮碼會在每日 12:00 PM (GMT+8:00) 結帳，幷在3:00PM (GMT+8:00)後由系統陸續發放到禮碼錢包。
- 02無法收到OTP驗證碼通常與以下三個原因有關： 1. 電信網絡不穩定/正在維護。 2. 當前網絡環境質量較差。 3. 手機網絡長時間未刷新。 要自動獲取OTP驗證碼： 📌 可以嘗試重新啓動手機 📌 打開飛行模式20秒，然後關閉，以正常接收OTP驗證碼。 如果仍無法獲得驗證碼，請聯繫我們客服以獲取幫助。
- 03登入平臺後，進入 LIONKING / 918KISS / MEGA88 游戲界面點擊 “下載游戲” 即可。
- 04LIONKING / 918KISS / MEGA88 APP 不需要填寫 ID 和 密碼。 請依照以下步驟來登入游戲 : 1. 請從您的手機清完所有應用程序。 2. 再次打開我們的 APP 或 手機網頁版。 3. 找到 LIONKING / 918KISS / MEGA88 幷點擊 “開始游戲"。
- 05（下午）萬字開彩後，將會在 5:30 PM (GMT+8:00) 後收到獎金。 （晚上）萬字開彩後，將會在 9.30 PM 至 10:00 PM (GMT+8:00) 收到獎金。
- 06謹此通知您，快速進分公司會在每日的午夜進行短暫的維護，請參閱以下內容。 1. 快速進分維護 11:50 PM - 12:30 AM (GMT+8:00) 2. 快速進分維護（MAYBANK）02:50 AM – 05:00 AM (GMT+8:00) 【快速進分維修偶爾會延遲，請您耐心等待快速進分維修完畢之後再進行進分，謝謝。】
- 07請先删除當前/舊銀行賬戶，然後重新添加相同的銀行賬戶資料。完成這些步驟後，您可以再次嘗試洗分。
- 08可以嘗試關閉應用後重新登錄賬號來退出游戲，如果仍無法退出游戲，請聯繫客服以獲取幫助。
- 09確保手機已經清除緩存後且在手機沒有重複下載同個應用的情况下，輸入平臺最新的網址下載幷安裝應用至手機。
- 10可以檢查網絡是否能够使用或者清除手機後臺所有應用再重新進入游戲。
- 11可以在EKOR裏點擊 "中獎" 查看 https://static.wixstatic.com/media/b7f234_44c40fddbf7940baa8a6dab6e0abf9da~mv2.png
- 12交易狀態 : 交易暫時擱置 🕘 根據 2023年6月22日 大衆銀行最新的通告，該銀行推出最新系統名爲 : “交易冷却期” , 它將隨機審核每位用戶的轉帳。 銀行將需要幾個小時至3個工作日才能批准&處理。 注意： 一旦您（銀行收據狀態顯示成功），請再次聯繫我們來爲您解决問題，謝謝。
- 13請按照以下步驟來設置支付碼： 1. 點擊 “我的” ➡ “設置” ➡ "重置支付碼" 2. 請輸入您要設置的 ”支付碼” 3. 再次輸入 ”支付碼” 進行確認 4. 顯示 ”成功“ 代表已完成設置
- 14返水會以您的昨日押注來進行計算，返水以禮碼來支付。以下爲計算方式： 比如 : - 當日總投注量是 RM 10,000 - 游戲 EKOR 【返水是 1.0%】 - 總獲得的返水, RM 10,000 x 1.0% = RM 100
- 15IOS 設備因供應商問題導致無法進行 LIONKING / 918KISS / MEGA88 游戲。用戶暫時只能使用 Android 手機來進行 LIONKING / 918KISS / MEGA88 游戲。
- 16每天只能洗分3次，洗分次數從中午12:00（GMT+8:00）開始計算，至次日11:59:59（GMT+8:00）結束。洗分將在每天中午12:00（GMT+8:00）重置。
- 17IOS 目前無法下載 APP，暫時只能通過網頁版本來進行游戲，用戶可以聯繫客服以獲取網頁版本鏈接。
- 18若用戶點擊 “下載游戲” 顯示白屏，請您依照以下步驟進行： https://static.wixstatic.com/media/b7f234_c068df9a93594ffca2248597e23b1193~mv2.png
- 19目前實名認證只支持 MYR 和 THB 貨幣，USD 貨幣暫不支持進行實名認證。如果沒有顯示 MYR 或 THB 貨幣可到錢包中進行添加貨幣，“我的” 頁面，點擊錢包中的 “+” 進行貨幣添加。
- 20無法進入 PLAYTECH 游戲可以嘗試通過以下的教程方式進入游戲。 ANDROID: https://static.wixstatic.com/media/b7f234_6590fed162bf4e30adb3ad8ae6b37d36~mv2.png IOS: https://static.wixstatic.com/media/b7f234_5a39464fdd894cec8b21c6e11beffb27~mv2.png
- 21您可以去到錢包中查看自身所設定的結算貨幣是不是 MYR 貨幣。如您選擇的結算貨幣是 MYR，系統會自動結算 MYR 禮碼給您，若您想要獲取的禮碼是 USD，您可以將結算貨幣切換去 USD，之後結算系統會通過 USD 來發放禮碼給您。
- 22目前，平臺允許用戶將已認購的MYR利息存款產品帶入所有MYR遊戲。
- 23産品將在每日淩晨12:00 AM（00:00）GMT+8，根據當時的最新利息産品持有金額結算前一日的利息（實際利息將在贖回産品時到賬至用戶錢包）。如果在結息時，用戶恰好將某個利息存款産品帶入游戲中，由于該産品的金額已全數投入游戲，游戲外的産品餘額將爲0，因此前一日的利息也爲0。
- 24將利息存款産品帶入游戲幷且押注後，在部分游戲（例：體育、彩票、真人視訊等游戲）的輸贏尚未結算的情况下退出游戲，下注金額將首先從游戲內的金額中扣除。游戲結算後，贏得的金額將添加到現金錢包中。
- 25用戶將利息存款産品帶出游戲時: 如帶出金額超過原帶入游戲的金額，贏得的差額將添加至現金錢包，利息存款産品的金額保持不變。 若用戶在游戲中輸掉部分金額，該金額將從帶入的利息存款産品金額中扣除。
- 26DNS 解決方案 https://static.wixstatic.com/media/b7f234_bfc10b15f0174241a1d6ebfa89a47420~mv2.png 當使用本地網路無法訪問平台時，可使用 1.1.1.1 來登入平台。 VPN 解決方案 https://static.wixstatic.com/media/b7f234_c3cab035714f4a779dfb850c8eb0e19d~mv2.png 當在國外無法訪問平台或遊戲時，可使用 TunnelBear VPN 獲取馬來西亞 IP 地址，即可正常訪問。
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